Europroject es un distribuidor especializado en material geriátrico y equipamiento integral para residencias y centros de mayores. Su tienda funciona sobre PrestaShop, con un catálogo amplio y muy segmentado por categorías. Como cualquier ecommerce con miles de referencias, se enfrentaba a dos retos de siempre: mantener las fichas de producto al día y atender bien a un cliente que, a menudo, necesita orientación antes de comprar. Lo resolvieron conectando los agentes de IA de AI Shop Helper —el optimizador de fichas de producto y el chatbot de IA para tiendas— a su PrestaShop.
El reto: un catálogo grande y un cliente que necesita asesoramiento
En un sector como el del material geriátrico, la ficha de producto no es un trámite: el comprador —residencias, centros, familias— necesita entender compatibilidades, medidas y usos antes de decidir. Eso exige descripciones completas y bien estructuradas en todo el catálogo, no solo en los productos estrella. Escribir y mantener miles de fichas así, a mano, es inviable para un equipo pequeño.
A la vez, muchas de las dudas que llegan por la tienda son recurrentes y se repiten a todas horas, dentro y fuera del horario de oficina. Cada consulta sin responder a tiempo es una venta que se enfría.
La solución: optimizador de catálogo + chatbot, sobre el mismo PrestaShop
Catálogo. El optimizador de fichas recorrió el catálogo de Europroject y amplió alrededor de 4.000 fichas de todas las categorías, sin una sola caída de servicio. Nada de elegir productos sueltos: el agente trabaja sobre la tienda completa, con textos únicos y estructurados, y apoyándose en datos reales de búsqueda a través de la integración con SE Ranking, Google Search Console y Google Analytics.
Atención al cliente. Además, el chatbot de IA ya está en vivo en su tienda PrestaShop. No es un bot de respuestas enlatadas: entiende la consulta, propone productos con su foto, sugiere combinaciones y permite avanzar la compra desde la propia conversación. Atiende 24/7 y libera al equipo de las preguntas repetidas.
Los resultados
- ~4.000 fichas de todas las categorías ampliadas y mejoradas.
- Cero caídas de servicio durante el proceso, con la tienda operativa en todo momento.
- Chatbot de IA en producción, atendiendo y recomendando productos a clientes reales.
Por qué funciona: IA especializada en ecommerce
La clave no es «usar IA», sino usar agentes conectados a la tienda real. Un asistente genérico te ayuda a redactar un texto suelto; los agentes de AI Shop Helper leen el catálogo de PrestaShop, optimizan sus fichas y recomiendan sus productos al cliente. Esa especialización es la que convierte la IA en trabajo aprovechable, no en una demo.
¿Tienes una tienda PrestaShop (o WooCommerce)?
Lo que hizo Europroject lo puedes activar en tu tienda hoy: conectar el catálogo, dejar que el optimizador trabaje sobre tus fichas y poner el chatbot a atender a tus clientes. Empiezas gratis y ves los resultados sobre tu propia tienda.
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